Q&A הרחבת אחריות למנועי EB2

חברת לובינסקי, יבואנית רכבי פיגו וסיטרואן בישראל, שמחה לעדכן כי יצרן הרכב הרחיב את תנאי האחריות למנועי PURE TECH מסדרת EB2 בישראל, בדומה למדיניות הנהוגה באירופה.
הרחבה זו חלה על מנועים המסומנים בקוד NH01 עד NH07 ( בהספקים של 110, 130 כ"ס ) בהתאם לנתונים המופיעים ברשיון הרכב. במסגרת זו, לקוחות שיגיעו למרכזי השירות עם תקלה רלוונטית יהיו זכאים למימוש האחריות המורחבת.
בנוסף החל מה- 1 במרץ 2026, ישיק היצרן אתר אינטרנט ייעודי שדרכו יוכלו לקוחות שביצעו בעבר תיקון הקשור ישירות לרצועת התזמון להגיש בקשה להחזר כספי. קבלת ההחזר כפופה לתנאי היצרן ולהצגת מסמכים רלוונטים.

שאלות ותשובות

מי הרכבים הנכללים בהרחבת האחריות / החזרים?
נכללים בהרחבת האחריות רכבים בעלי מנוע PURE TECH מסדרת EB2 בישראל המסומנים בקוד NH01 עד NH07 ( בהספקים של 110, 130 כ"ס ) ברשיון הרכב
איך אני יודע האם הרכב שלי נכלל בהרחבת האחריות ?
ניתן לבדוק ברישיון הרכב את סוג המנוע.אם מסומן בקוד NH01 עד NH07 ( בהספקים של 110, 130 כ"ס ) כמו כן רשום מנוע 1199 טורבו.
מהן דרישות הסף עבור החזר כספי ?
דרישות הסף הן הצגת חשבונית התיקון, וחשבוניות של שלושה טיפולים קודמים לתיקון, רציפים שבוצעו ע"פ הוראות יצרן הרכב.
איזה מסמכים אני צריך להציג?
חשבונית על תיקון הרצועה + 3 טיפולים קודמים לתיקון על פי הוראות היצרן
מי זכאי לקבל החזר ?
זכאי לקבל את ההחזר הוא רכב עם המנוע הנ"ל שבעליו יכול להציג את חשבוניות של שלושת הטיפולים הקודמים לתיקון ע"פ הוראות יצרן הרכב.
הרכב אינו בבעלותי כיום אך אני שילמתי על התיקון , האם זכאי ?
במידה והדגם מתאים, וקיים תיעוד טיפולים כנדרש אז כן
יש לי כרגע תקלה מה לעשות ?
להגיע לבדיקה באחד ממרכזי השירות המורשים שלנו
על איזה תקלה מדובר ?
מדובר על הצורך בתיקון מנוע שנובע באופן ישיר מכשל ברצועת התזמון (טיימינג)
איזה מנוע מדובר ?
מנוע PURE TECH מסדרת EB2 1.2 טורבו . ומסומן ברישיון רכב בקוד קוד NH01 עד NH07 ( בהספקים של 110, 130 כ"ס )
מה הפיצוי שנותנים לי ?
לא מדובר בפיצוי, ללקוח שכבר ביצע תיקון ושילם מכספו, נבדקת האפשרות למתן החזר כספי בכפוף לעמידה בתנאים
מה ההחזר שנותנים לי ? על מה ההחזר ?
ההחזר הינו על תיקון הרצועה בלבד. גובה ההחזר הינו בהתאם לחשבוניות המוצגות. ויימסר לאחר בחינת המסמכים . ההחזר הנו מלא בכפוף להצגת חשבונית וכל מה שכלול לתיקון שרלוונטי לרצועת התזמון.
למי עלי לפנות ?
בתקופה הקרובה ניתן יהיה להגיש את כל המסמכים דרך אתר יעודי. תצא הודעה מסודרת בנושא. יש להשאיר פרטים בטופס מטה על מנת לקבל הודעה כי ניתן להגיש מסמכים וכאשר האתר יעלה.
אם ביצעתי תיקונים / טיפולים שלא במוסכים המורשים של פיגו /סיטרואן, האם תקף ?
במידה והתיקונים / טיפולים הוצעו על פי הוראות יצרן, אזי תקף.
אם תיקון המנוע בוצע שלא במוסך מורשה של פיגו / סיטרואן , האם תקף ?
במידה והתיקונים / טיפולים הוצעו על פי הוראות יצרן, אזי תקף.
האם החזר הוא כללי ? ידוע מראש ? מחיר פיקס ? או בהתאם לחשבונית ?
ההחזר אינו כללי אלא חייב להיות קשור ישירות לרצועת התזמון ובהתאם לחשבונית המוצגת.
יש לי מספר תקלות שקשורות לרצועה, האם ניתן להגיש חשבוניות אלו ?
יש אפשרות להגיש חשבוניות שונות - היצרן יבחן וייתן מענה לכל מקרה לגופו
שלחתי לכם חשבוניות ואמרתן לי שהן לא תקינות, מה יכולה להיות הסיבה ?
טיפול שלא על פי הוראות יצרן, שמן מנוע שאינו בתקן ע"פ ההוראות, שימוש ברכיבים שאינם מתאימים תיקון חשבונית בדיעבד, חוסר במקטים, ועוד.
להגשת בקשות להחזר כספי יש להשאיר פרטים בטופס מטה ונחזור אליכם בהודעה עם עליית האתר הייעודי